外贸官服务条款
更新时间：2026年06月30日
欢迎使用杭州纽爱软件有限公司与其关联公司（以下统称"纽爱"）提供的外贸官相关服务（简称"本服务"）。
本《外贸官服务条款》（以下简称"本条款"）适用于展示或链接本条款的外贸官旗下相关产品、网站、客户端、插件、接口、AI功能及其他配套服务场景。
请您认真、完整阅读本条款全部内容，重点关注文本中以加粗、下划线、弹窗及其他醒目方式提示的重点条款内容，该等内容直接关乎您核心权利与义务。
除非客户已阅读并接受本条款全部内容，否则请不要使用本服务。客户勾选"同意《外贸官服务条款》"的行为即视为客户已阅读并同意接受本条款的全部约束。未满十八周岁的未成年人，您不应创建任何账户或者使用我们的产品或服务。
一、服务条款的确认和接纳
1、本条款为规范本服务使用的通用规则，完整效力范围包含本条款正文、本条款明确援引的各类协议、规则文件。客户需根据自身实际订购、开通、使用的服务类型，同步遵守《域名及建站服务条款》等专项条款。本服务涉及的客户自身/最终用户个人信息、客户数据收集、使用、存储、共享、转让、公开披露、委托处理、权限调用、第三方SDK/API接入及其他数据处理活动，适用《外贸官隐私政策》、《外贸官应用权限申请与使用情况说明》、《外贸官第三方信息共享清单》及其他相关个人信息保护规则（如有）。本条款、前述专项条款、产品页面公示说明、服务订单、操作规范及纽爱已发布、后续更新的配套规则，均为本条款不可分割的组成部分，与本条款正文具有同等法律效力。
2、若客户与纽爱另行签署书面服务合同、订单、补充协议等专项法律文件，且与本条款约定不一致的，在不违反法律法规强制性规定的前提下，以双方专项书面约定为准；无专项约定或约定不明的，适用本条款。
3、客户承诺自身具备订购、开通、管理及使用本服务的合法资质、完整授权与民事行为能力。若客户代表所属企业、组织等主体使用本服务，需确保已取得对应主体的充分合法授权；未取得授权擅自操作的，由此产生的全部法律责任、经济损失及纠纷，由操作人及其所属主体自行承担。
4、本条款项下全部客户约束规则（含使用规范、数据保护、知识产权、AI功能使用、违约责任、第三方服务约束等），同等适用于本服务最终用户。客户承担对最终用户使用行为的全权管理、授权审核、日常监督及合规审计义务，须确保所有最终用户的使用行为合法合规、符合本条款全部约定。
5、纽爱有权在必要时通过本服务相关页面公告、站内通知、电子邮件、短信、弹窗或其他合理方式修改本条款。对于可能重大影响客户权利义务的变更，纽爱将依法采取合理方式进行提示。因法律法规、监管要求、第三方平台政策、安全风控、产品功能变化或紧急情况需要即时调整的，纽爱可在合理范围内即时生效并事后通知。客户在条款修改后继续使用本服务，即视为对修改内容的同意；客户不同意修改内容的，有权停止使用本服务。
二、服务说明
1、"客户"指注册、购买、开通本服务并获得相应管理权限的个人、法人或合法登记注册的非法人组织，负责设置客户账号并履行相关管理行为。
2、"最终用户"指经客户邀请、授权、配置或管理而使用本服务的最终使用方，包括：客户本人（个人用户）、客户的员工或客户符合本条款约定授权的其他人员。
3、"客户数据"指客户及其最终用户通过本服务上传、输入、发送、分享、存储、编辑、生成或客户及其最终用户在使用本服务过程中收集、委托处理或以其他方式处理的所有类型信息与数据，包括但不限于文字、图片、音视频、文档、邮件、日历信息、通讯信息、社媒内容、商品资料、网站素材、业务记录、营销计划、AI提示词等业务数据，以及可识别、关联特定主体的相关信息，含姓名、职位、公司名称、联系方式、邮箱地址、社媒账号、WhatsApp账号、LinkedIn信息等主体信息。
4、外贸官主要向客户提供外贸获客、客户管理、品牌建设及协同办公等服务。根据客户订购内容、账号权限、版本差异、服务配置、第三方服务可用性及产品迭代情况，客户可使用的具体功能可能不同。当前产品功能包括但不限于以下范围：
（1）客户发现：包括全球搜索、海关数据、智能引擎搜索、展会获客、地图搜索、贸易分析、智能监测等。
（2）客户开发：包括营销联系人、全自动任务开发、手动开发、营销效果分析等。
（3）客户管理：包括线索管理、客户管理、交易管理、商品管理、供应商管理等。
（4）品牌建设：包括站点管理、站点数据、文章管理、域名管理、海外社媒等。
（5）AI团队：包括AI营销专家、AI建站专家、AI社媒专家、AI运营专家等。
（6）外贸通助手：包括邮箱获取、LinkedIn助手、商品信息收集等。
（7）邮箱：包括登录邮箱、收取邮件、发送邮件、管理邮件等。
（8）WhatsApp管理助手：包括聊天记录管理、会话管理、多国语言翻译、自定义群组等。
（9）协同办公：包括日历日程、云文档、通讯录、审批、工作台、知识广场等功能。
5、除另有明确约定外，前述功能仅为本服务可能包含的功能范围说明，不构成纽爱对全部功能持续可用、永久提供、适用于客户特定业务目的、满足客户特定绩效指标、取得特定商业结果或不发生变化的承诺。客户实际可使用的功能、额度、次数、并发、存储空间、数据范围、可导出范围、AI调用次数、自动化任务数量、邮件发送量、插件可用性、第三方平台能力等，以客户订购版本、订单、页面展示、后台配置、产品说明、技术限制及实际开通情况为准。
6、客户理解并认同，本服务中可能包含第三方数据、资讯、模型、接口、SDK、插件、账号体系、通信服务、支付服务、社媒服务、WhatsApp、LinkedIn、搜索引擎、海关数据、货代行业包、全球搜、地图、工商信息、展会信息、云文档、AI模型等第三方服务或资源。纽爱可能基于功能实现需要接入或调用第三方服务。除非本条款或双方另有明确约定，客户使用第三方服务或资源的行为受客户和相关第三方之间协议、政策、规则约束，纽爱不对第三方服务或资源的合法性、准确性、完整性、稳定性、持续可用性、适配性、合规性或安全性作出保证。
7、客户在使用本服务期间，应确保客户用以登录本服务的企业邮箱账号、企业主体、域名、手机号、邮箱、第三方账号、插件账号、社媒账号等持续有效并保持合法授权状态。纽爱保留在本服务中投放商业性或非商业性广告、提示、推荐、公告或其他信息的权利。纽爱将按照相关法律法规要求开展广告业务，客户应谨慎判断相关信息的真实性、可靠性和适用性。
三、服务的开通、续购、调整和终止
1、客户按照纽爱或纽爱授权代理商的开通要求完成相关操作流程后，纽爱会为客户开通本服务及对应权限（如有）。由于客户未按时支付相关费用、主体认证未完成、客户域名错误或失效、第三方账号失效、客户授权不足、网络环境限制、第三方平台限制、客户配置错误等原因造成无法使用本服务的，客户或最终用户无权要求纽爱就此进行赔偿或承担其他责任。
2、成功付费开通本服务的客户，纽爱可在本服务到期前通过站内信、邮件、短信、电话、系统通知或其他合理方式向客户发出续购提醒通知。如果客户没有在服务到期前续购，本服务将于服务到期后终止或进入受限状态。除非法律法规另有规定或双方另有约定，如果客户在服务到期后180个自然日内仍未续购，则客户同意纽爱有权取消客户使用本服务的相关权限并删除客户在使用本服务过程中产生的一切数据或将其作匿名化、不可恢复处理。
3、邮件营销封数及其他按量计费或额度型资源，应在对应服务期限、订单期限或页面规则期限内使用。除非法律法规另有规定或页面另有明确说明，服务到期、终止、退款、换版、降配、暂停或客户违约时，未使用额度不当然退还、折现、顺延或转移。若客户在服务到期后30个自然日内完成续费并成功支付款项，相关可恢复额度是否恢复、恢复范围、恢复期限及恢复条件，以页面规则或双方书面约定为准。
4、客户同意，纽爱提供的数据、资讯、搜索结果、海关数据、货代行业包数据、全球搜数据、AI分析结果、客户推荐结果、企业背调结果、展会信息、工商信息、社媒信息、站点数据、营销分析报告等，若客户在使用过程中对该类数据或结果进行了复制、导出、截图、下载、保存、调用接口、批量查看或其他实质性使用，则视为客户已经使用相应服务内容并实现相应购买目的，除法律法规另有强制性规定或纽爱存在重大违约外，客户不得仅以数据未达到其主观预期、未形成成交、未获得回复、第三方数据更新或调整、AI结果不准确等为由要求退费。
5、 纽爱始终在不断改进和优化本服务，有权根据实际情况对服务内容、功能、品质、算法、模型、数据源、第三方服务接入方式、页面交互、接口规则、额度、价格、风控策略、发送策略、反垃圾策略、合规策略等作出调整。数据、资讯、模型、第三方平台能力、插件能力、邮件/WhatsApp/社媒发送能力等服务可能因纽爱、提供方、监管要求、技术限制、第三方平台政策或不可抗力而更新、修改、暂停、降级、替换或终止。客户理解并认可，除法律法规另有规定或双方另有明确约定外，不会要求纽爱退还服务费用、赔偿或承担其他责任。
6、纽爱有权根据自身经营决策、政府要求或意见、法律法规变化、监管要求、第三方服务变化、客户违约、客户存在风险行为、不可抗力等原因中止或终止本服务。如此等情形发生，纽爱可采取公告、站内通知、邮件、短信、电话或其他合理形式通知客户。客户理解并认可，除法律法规另有规定或双方另有明确约定外，不会要求纽爱就此进行赔偿或承担其他责任。但是，基于纽爱自身原因造成付费服务提前终止且客户不存在违约的，纽爱将按实际未消费部分退还客户已经支付但未消费完毕的服务费用，并可提供合理期间供客户将使用本服务期间依法可下载的数据下载迁移；下载期间到期后，纽爱不再负责保存前述数据。
7、纽爱可能会随时调整部分或全部服务的价格、计费方式、费用标准、版本权益或优惠政策。如果客户已购买相应服务，纽爱将通过网页公告、电子邮件或其他合理方式提前通知客户；如果客户不同意该价格调整，有权在该价格调整生效之前书面申请取消购买并停止使用相应服务；若客户未书面申请取消购买且继续使用服务，视为客户接受价格调整并按照调整后的价格付费。
四、在线订购特别条款
1、客户按照相应页面流程、提示提交订单需求后，应自行核对订购主体、产品版本、服务期限、额度、账号数量、发票信息、联系方式、域名、第三方账号、付款金额等订单信息。除页面允许或纽爱书面同意外，客户提交订单并支付后，不能擅自修改订单信息。在客户足额支付费用、成功提交订单且纽爱确认收到客户付款后，方视为客户订购已完成。
2、客户完成在线订购后7个工作日内，应在管理后台完成主体实名认证或纽爱要求的其他认证流程（认证主体原则上应与使用外贸官的主体一致）。否则，将可能无法正常使用服务、无法申请开具发票或无法使用部分功能，且纽爱有权暂停或终止提供服务，相应不利后果由客户自行承担。
3、客户如需就在线订购费用开具发票的，应通过管理后台或纽爱指定渠道提出开票申请，发票抬头信息以客户主体实名认证信息、订单信息或双方确认信息为准；由于前述信息不一致、不真实、不准确、不完整或客户未及时提交开票资料造成的不予开票、延迟开票、退票、重开等不利后果由客户自行承担。
4、客户通过代理商、渠道商、合作伙伴或第三方平台订购本服务的，应同时遵守其与该等主体之间的合同或规则。除纽爱书面确认外，代理商、渠道商、合作伙伴或第三方平台不得代表纽爱作出超出本条款、订单或官方说明的承诺。
五、使用规则
1、客户独立承担自身及其最终用户使用本服务所产生的责任并遵守所有适用于本服务的法律法规、监管要求、行业规范、第三方平台规则及本条款。客户应确保其使用本服务具有合法、正当、必要的业务目的，并仅在客户自身内部常规业务范围内合理合法使用本服务。
2、客户及其最终用户使用本服务及相关第三方服务时，不得有以下情形或行为：
（1）违反宪法或法律法规规定；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一；
（3）损害国家荣誉和利益，损害公共利益；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪或其他违法违规内容；
（8）实施、支持或帮助进行电信网络诈骗、网络黑灰产、垃圾营销、钓鱼欺诈、虚假交易、虚假宣传、恶意引流等违法违规行为；
（9）利用本服务从事制作、传播计算机病毒、恶意程序、钓鱼链接、木马、勒索软件、间谍软件等危害计算机信息网络安全的行为，利用AI功能生成、优化、隐藏、传播或辅助实施前述行为；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、个人信息权益、知识产权、商业秘密、肖像权、姓名权、荣誉权或其他合法权益；
（11）使用非法网络连接方式、虚假身份、虚假主体、虚假账号、非法代理、恶意跳转、绕过风控或其他不正当方式使用本服务及相关第三方服务；
（12）使用本服务及相关第三方服务发布、传播、销售中国法律及其他可适用法律禁止或限制的内容、商品或服务；
（13）绕过、破坏、规避、干扰服务的身份认证、权限控制、额度限制、频率限制、反爬限制、风控策略、反垃圾策略、安全策略或其他保护措施；
（14）对本服务的应用程序、页面、接口、模型、功能、运行中的指令、存储/处理/传输的数据进行复制、删除、修改、增加、挂接运行、反向工程、反编译、反汇编、破解、扫描、压力测试、创作衍生作品，或使用插件、外挂、脚本、机器人、自动化程序、非纽爱授权的第三方工具/服务接入本服务或相关系统；
（15）通过非纽爱开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统登录或使用本服务，或制作、发布、传播上述工具；
（16）自行或者授权他人、第三方软件对本服务的应用程序及其组件、模块、模型、接口、数据、系统进行干扰、攻击、探测、批量调用、异常访问或其他影响服务安全稳定运行的行为；
（17）从事其他法律、行政法规所禁止或未经纽爱授权的行为。
3、客户开通服务后，可按照所订购服务内容获得对应的账号使用权，该账号仅限于客户为开展其自有业务目的，并由其自身或直接聘用的必要员工使用。未经纽爱书面同意，客户不得通过任何平台或渠道，包括但不限于电商平台、社交媒体、论坛等，发布任何账户交易信息，不得直接或间接（包括以员工名义为第三方操作等变相方式）转赠、出租、出借、共享、转让、售卖、分许可、代运营或以其他方式泄漏、向第三方提供账户访问权限或账号、额度、数据、模型、第三方接口使用权。否则，纽爱有权采取限制账号使用、扣除服务期限、冻结额度、收回账号使用权限、删除违规内容、暂停或终止服务等措施，相关账号未使用的服务费用不得退还，同时纽爱保留向客户追究责任和损失赔偿的一切权利。
4、客户在使用本服务过程中获取、产生或接触的任何数据，均应严格遵守相关法律法规，仅限于客户内部常规业务范围和频率使用，且须按照纽爱平台使用规则和限制使用。客户须按照平台使用规则、页面限制、订单约定和法律法规要求使用，不得超出范围或绕过平台限制使用，不得使用接口、爬虫、RPA、自动化脚本、批量截图、批量下载、模拟登录、账号矩阵等技术或手段恶意导出、抓取、缓存、训练模型、建立竞争性数据库或用于与本服务竞争的产品；不得擅自对相关内容进行二次分发、销售、泄露、转交他人、公开发布或进行类似损害平台权益、第三方权益、数据提供方权益、平台正常运营或潜在用户市场的行为。否则，纽爱有权采取限制账号使用、扣除服务期限、收回账号使用权限、追偿损失等措施，相关账号未使用的服务费用不得退还，同时纽爱保留向客户追究责任和损失赔偿的一切权利。
5、客户在使用数据、资讯、搜索、背调、AI分析、客户推荐等服务时，应自行判断信息的合法性、准确性、完整性、及时性和适用性，不得损害数据、资讯提供方、第三方平台或其他权利人的合法权益，不得授权其他主体使用上述数据、资讯服务。因客户使用、解释、依赖或对外提供该等信息产生的责任，由客户自行承担。
6、如客户在使用邮件收发、邮件营销、邮件追踪、营销联系人管理、发信调度、邮件评分、邮件诊断、AI写信、AI润色、AI营销专家等功能时采用客户数据的，应保证在本服务中所使用的发件人地址、收件人地址、联系人信息、营销名单、邮件内容、商品信息、退订链接、主题标识、发送时间、发送频率等真实、合法、有效，并充分了解和同意本服务存在相关限制，包括但不限于仅能使用经系统支持的邮箱发件、单次发件/退件上限、单日发件/退件上限、IP信誉限制、反垃圾策略、风控策略、收件人地区限制、第三方邮箱服务商限制等，具体以本服务官网页面、后台提示、产品说明或实际配置为准。
7、客户通过本服务发送商业邮件、营销邮件、社媒消息或其他商业触达信息的，应确保符合中国及其他相关国家或地区适用的法律规范、行业规范和平台规则。客户如使用自身上传的邮箱地址发送商业邮件、营销邮件等，应确保收件人或接收方地址来源合法、已取得必要同意或具备其他合法性基础，邮件或消息内容真实合法。
8、客户在使用WhatsApp管理、会话转移、聊天记录同步、员工历史聊天记录及删信提醒、AI会话助手等功能时，应注意该等功能可能涉及WhatsApp联系人、客户员工或其他自然人的个人信息或数据。客户应在使用前依法履行告知、取得同意、完成合法性评估或满足其他合法性基础，且应尊重数据主体依法享有的访问、更正、删除、撤回同意、拒绝营销等权利。纽爱依据客户的委托为客户提供技术工具，因客户未依法履行前述义务产生的争议和责任，由客户自行承担。如因此造成纽爱、纽爱关联方损失的，客户应负责赔偿。
9、纽爱结合业务情况及客户选择的服务类型为客户指定的管理员配置后台管理权限，由客户自行增加或删减账号、设置账号密码、分配角色权限、配置AI自动化任务、设置发信规则、配置站点/域名/证书、授权第三方账号、管理员工数据、查看统计报表、导出依法可导出的数据等。客户管理员的行为被视为客户的行为，一切行为的后果以及责任由客户承担。客户履行管理员职责时应遵守法律法规、本条款及纽爱已经发布或将来可能发布/更新的各类规则。
10、如果客户与本服务的其他客户、最终用户或第三方分享其客户数据，即表示客户确认其有权进行该等分享，并同意在分享范围内向接收方授予使用客户数据所必要的权利，除非客户明确地向对方说明了该等限制，但该等说明及限制仅能约束客户与对方。客户承诺仅向本服务或通过本服务上传、传播、提供及分享客户愿意并有权授权使用的客户数据。
11、针对客户数据，本服务不提供备份，即客户应自行保存客户数据和业务资料。纽爱为系统安全、灾备或合规目的进行的备份，不构成面向客户的数据备份、恢复或长期保存承诺。客户理解并确认：客户对客户数据的删除、撤回、覆盖、修改或权限调整，不会当然影响其他客户、最终用户或第三方此前已通过合法途径获得并保存的客户数据。
12、客户通过本服务传播、提供、生成、发布或提交的任何客户数据，不得存在违背法律法规、监管要求、公序良俗、平台规则或本条款的情况。客户应对通过本服务发布、提交、发送、生成、编辑、分享或对外展示的客户数据的合法性、真实性、准确性、完整性、权利来源、商业化使用风险承担全责。如果纽爱认为客户数据不符合本条款约定，或收到监管要求、第三方投诉、权利通知、风控预警，纽爱有权在不事先通知的情况下，删除、屏蔽、断开链接、限制展示、暂停发送或采取其他合理措施。
13、客户通过本服务上传、传播、提交、输入、调用、生成或发布客户数据，即表示客户确认：客户拥有该客户数据的所有权，或客户是在获得该客户数据所有权人允许或授权且符合法律法规要求的情况下进行相关操作。客户向纽爱陈述并保证，其使用本服务上传、传播、提交、输入、生成、发布或商业化使用的内容不侵犯任何第三方的知识产权、商业秘密、个人信息权益或其他合法权益。如纽爱发现或任何第三方向纽爱主张客户数据存在侵权情形，客户同意纽爱有权对被主张侵权的客户数据进行单独判断，且无需事先通知客户即可采取删除、屏蔽、限制、断开、暂停、终止等合理措施。纽爱有权禁用或终止存在侵犯他人合法权益行为的账号且无需退还相关账号已支付但尚未使用完毕的费用。
六、AI功能特别条款
1、"AI功能"指本服务中包含或接入的由人工智能、算法模型、自动化工作流、智能体或类似技术支持的功能，包括但不限于内容生成、文本改写、翻译、摘要、客户画像、客户推荐、线索评分、智能搜索、智能背调、营销策略生成、邮件撰写、社媒内容生成、自动化任务编排、潜客会话推送、意向线索接管、智能问答、数据洞察、趋势分析、自然语言搜索、智能回复、AI建站、AI社媒运营、AI运营分析等。AI功能可能由纽爱自研技术或第三方服务商提供，具体以实际页面展示、订单、产品说明或接口返回为准。
2、客户理解并同意，AI功能是基于算法模型、训练数据、提示词、检索数据、客户输入、系统配置、第三方服务及概率性生成机制提供的辅助工具。AI功能生成、推荐、分析、总结、翻译、改写、背调、搜索、评分、诊断、规划、预测、分类、识别、匹配、自动执行或建议的内容，仅供客户参考，不构成纽爱对事实、数据、交易机会、客户意向、商业结果、法律合规、知识产权状态、邮件送达率、回复率、成交率、SEO排名、搜索收录、平台审核结果或第三方反馈的承诺或保证。
3、客户应对其向AI功能输入、上传、提供或授权调用的全部内容负责，并确保其具有合法、充分、必要的权利和授权。客户不得向AI功能输入或要求AI功能处理国家秘密、商业秘密、未经授权的个人信息、敏感个人信息、他人保密信息、违法违规内容、侵权内容、恶意代码、绕过安全限制的提示词或其他不适宜由AI处理的内容。客户因违反前述要求产生的一切责任由客户自行承担。
4、根据人工智能生成、合成内容标识相关法律法规要求，平台将对AI服务生成、合成的内容进行标识。标识类型包括"显示标识"、"隐式标识"，标识方式包括但不限于在文本、音频、图片、视频适当位置添加显著提示或隐式标识，标识样式包括但不限于在生成内容页面标注"以上内容由人工智能生成"、在音频内容的适当位置添加语音表示或音频节奏标识等。如客户在平台以外使用AI生成、合成内容的，需自行遵守前述法律法规的标识要求，并承担相应责任。
5、客户使用AI相关功能生成的内容，应由客户在发送、发布、展示、执行、商业化使用或对外提供前进行人工审核。客户不得将AI输出内容作为唯一决策依据，不得在未审核的情况下将AI输出用于重要业务决策、法律合规判断、客户承诺、价格承诺、合同承诺、资信判断、招聘人事、信贷、医疗、金融投资或其他可能对个人或组织权益产生重大影响的场景。
6、AI输出内容可能存在不准确、不完整、过时、偏见、幻觉、重复、侵权风险、语义歧义、格式错误或不符合客户所在行业、地区、目标市场法律法规和文化习惯的情况。客户应自行核验AI输出内容的准确性、完整性、合规性、适用性和商业化使用风险。因客户使用、依赖、发布、发送、展示、传播、修改或商业化利用AI输出内容产生的责任和损失，由客户自行承担。
7、除法律法规另有规定、双方另有约定或页面另有明确说明外，客户依法享有其合法输入内容及基于该等输入内容生成的AI输出内容中可由客户享有的权利。但客户理解并同意，AI输出内容是否构成著作权法等法律保护的客体、是否存在第三方相同或近似输出、是否侵犯第三方合法权益、是否可被客户独占使用或注册为商标/专利/作品，由客户自行判断并承担风险。纽爱不保证AI输出内容具有独创性、可版权化、可商标注册、可专利申请、可独占使用或不侵权。
8、为提供、维护、优化、保障和改进AI功能，纽爱可能在遵守适用法律法规、隐私政策和双方约定的前提下，处理客户使用AI功能产生的输入内容、输出内容、上下文信息、调用记录、反馈、评分、日志、错误信息和配置数据。对于客户明确标识为企业内部资料、知识库资料、客户信息或依法应保密的信息，纽爱将按照适用法律法规、隐私政策、数据处理协议及双方约定采取合理保护措施。是否将客户数据用于模型训练、算法优化或产品改进，以隐私政策、产品页面、授权设置或双方书面约定为准。
9、AI功能可能调用第三方模型、第三方数据源、第三方搜索服务、第三方翻译服务、第三方通信服务或其他外部能力。纽爱将按照合法、正当、必要原则进行接入和管理，并在适用情况下通过《外贸官隐私政策》、《外贸官第三方信息共享清单》、产品说明或页面提示进行披露。涉及客户输入内容、输出内容、上下文信息、调用记录、反馈、评分、日志、错误信息、配置数据、客户信息、联系人信息、邮件内容、网页内容、知识库内容等处理的，适用《外贸官隐私政策》及产品页面授权设置；涉及第三方模型或服务接入、第三方共享情况的，适用《外贸官第三方信息共享清单》。客户使用第三方提供的相关功能时，还应遵守第三方服务的服务条款、使用政策、内容政策、数据政策、平台规则和法律法规。
10、对于拓客Agent、全自动客户开发、意向线索接管、智能回复、自动跟进、自动发信、自动社媒发布、自动文章发布、自动站点配置等可能触发自动化执行的功能，客户应在使用前确认使用规则，制定人工确认机制，并持续监督自动化任务运行情况。因客户配置不当、授权过宽、未及时停止、未审核内容、未履行告知同意义务或违反第三方平台规则导致的后果，由客户自行承担。
11、纽爱可基于合规、安全、风控、模型能力、第三方限制、投诉举报、监管要求或产品策略，对AI功能的输入、输出、调用频率、自动化能力、数据范围、可执行动作、结果展示、导出能力、保存期限等进行限制、调整、暂停或终止。客户不得因此要求纽爱承担赔偿责任，但法律法规另有强制性规定的除外。
七、数据处理与客户数据合规
1、客户是其客户数据的个人信息处理者或数据控制方，依法自主决定相关数据的处理目的和处理方式。纽爱是受托处理者，在提供本服务过程中，可能基于客户的委托和指令，对客户数据进行存储、展示、检索、同步、分析、分类、评分、推荐、生成、发送、统计、备份、删除或其他必要处理。除法律法规另有规定、为履行安全合规义务或双方另有约定外，纽爱将按照客户的合法、合理、明确指令处理相关数据。
2、客户郑重承诺，其收集、处理前述全部客户数据的来源合法、处理目的正当，具备充分有效的授权依据及其他合法处理基础，不得侵害任何第三方的合法权益，并已向相关主体充分告知处理目的、处理方式、处理范围、保存期限、共享对象、权利行使方式等。客户不得将违法收集、未经授权、来源不明、违反平台规则或侵犯他人权益的数据用于本服务。
3、客户使用海关数据、全球搜、贸易分析、智能搜索、展会获客、地图搜索、社媒搜索、工商搜索、企业背调、LinkedIn助手、邮箱获取、WhatsApp助手等功能时，应自行判断其在目标国家或地区使用相关数据的合法性、适用性和合规要求，不得将相关数据用于歧视、骚扰、诈骗、侵犯隐私、垃圾营销、非法跨境传输、非法画像或其他违法违规目的。
4、客户需要纽爱协助响应个人信息主体请求、监管要求、安全事件处置、数据删除、数据导出或数据迁移的，应通过纽爱指定渠道提出，并提供必要的身份、权限和请求合法性证明。纽爱将在法律法规要求、技术可行、商业合理和客户已结清费用的范围内提供必要协助。
5、如客户使用本服务涉及个人信息出境、自境外收集个人信息或敏感数据、在开展跨境营销、跨境通信、境外社媒运营或在使用WhatsApp/LinkedIn等境外平台过程中处理或跨境转移数据，客户应自行根据适用的国内外数据保护法律履行不同司法管辖区的数据保护合规义务，包括依法完成个人信息保护影响评估、标准合同、认证、备案/安全评估、单独同意及其他适用合规要求。纽爱仅在其作为数据受托处理者的范围内提供必要协助，不因提供技术工具而当然承担客户的数据跨境合规责任。
6、为了解本服务在收集和使用客户数据时对应的处理规则等相关事宜，客户及其最终用户应仔细阅读《外贸官隐私政策》的完整内容，并确认在签署本条款前已充分知悉并同意《外贸官隐私政策》。
八、知识产权条款
1、本服务相关的所有著作权、商标权、专利权、商业秘密及其他知识产权，包括但不限于软件、源代码、目标代码、接口、算法、模型配置、模型服务、页面、图标、交互设计、产品文档、文字、图片、视频、界面设计、数据库结构、海关数据、全球搜数据、货代行业包数据、AI功能框架、自动化流程模板、系统规则等，除依法属于客户或第三方的内容外，均归纽爱或相应权利人所有。
2、未经权利人书面允许，任何人不得对上述内容进行任何目的、任何形式的擅自修改、使用、复制、实施、分发、出售、出租、出借、信息网络传播、反向工程、训练模型、构建竞争性产品或其他侵权、违约或损害权利人利益的行为。
3、客户保留其对客户数据依法享有的权利。为提供本服务、实现客户指令、展示客户数据、完成邮件/社媒/站点发布、AI处理、数据分析、客服支持、故障排查、安全保障和合规审计之必要，客户授予纽爱一项非独占、全球范围、免许可费、向必要服务提供方分享的许可，以便纽爱在服务范围内存储、复制、处理、传输、展示、分析、改编格式、生成结果、执行自动化任务和提供技术支持。该许可在客户使用本服务期间持续有效，并在实现备份、审计、争议解决、法律合规、安全保障所必要的范围内于服务终止后继续有效。
4、客户如使用本服务创建网站、发布社媒内容、发送邮件、生成文章、生成商品详情、生成图片或其他对外展示内容，应确保相关素材、商标、Logo、商品信息、案例、客户评价、图片、字体、模板、AI输出内容等具有合法权利来源，不侵犯第三方权益。客户在此同意，在不违反法律法规及双方保密约定的前提下，纽爱可将客户名称、商号、商标、Logo、项目网站链接、公开网站截图、公开案例描述等用于服务案例、业务宣传、产品演示或市场推广；如客户不同意，可通过书面方式通知纽爱，纽爱将在合理期限内停止新增使用。
九、责任承担与限制
1、客户对本服务的使用必须遵守所有适用于本服务的法律，不得侵犯任何人合法权益，不得违反本条款、纽爱已经发布的或将来可能发布/更新的各类规则以及法律法规中的相关规定；不得进行任何非法活动。客户不得以欺诈、非法或未经授权的方式使用本服务以及本服务涉及的第三方服务，否则由此产生的一切责任由客户独立承担，如因此造成纽爱损失的，客户应负责赔偿。
2、客户通过本服务购买/接受纽爱以外的第三方提供的商品或服务，如因此发生纠纷的，由客户与该第三方自行解决，纽爱仅提供必要协助。客户应遵守第三方服务协议条款及规定，不得以欺诈、非法或未经授权的方式使用第三方服务。客户应根据国家相关法律法规要求使用第三方服务，因客户自身原因，包括网络访问问题、第三方账号申请问题、第三方平台封禁、第三方接口调整、第三方服务中断、客户违反第三方规则等导致无法使用第三方服务，纽爱不承担任何责任。
3、本服务包含的数据、资讯、搜索、推荐、AI分析、企业背调、贸易分析、客户画像、线索评分、营销建议、SEO建议、邮件诊断等服务，仅在于为客户提供便利和参考，不作为纽爱及数据、资讯、模型或第三方服务提供方的投资建议、法律意见、合规意见、资信评价、事实保证、交易承诺或业绩承诺。纽爱及相关提供方不对该等服务的准确性、完整性、及时性、适用性、持续可用性，以及延迟、中断、遗漏、偏差、错误、重复或第三方数据变化承担责任。
4、客户使用邮件追踪、会话记录、WhatsApp管理、员工聊天记录、删信提醒等溯源类功能时，应当依法充分履行用户告知、授权同意等法定合规义务。该类功能效果受收件人设备、网络环境、第三方平台规则、浏览器设置、反追踪技术、隐私保护机制等多重外部因素影响，平台展示的阅读状态、打开率、点击率、访客信息、溯源结果、会话记录等数据可能存在不准确、不完整、延迟更新等情况，仅作业务参考使用，不得作为司法、仲裁、行政争议的唯一认定依据。客户因使用前述功能与第三方产生的全部纠纷、损失及法律责任，由客户自行承担。
5、纽爱不对客户因第三方的行为或不作为、不可抗力、网络接入服务、电信部门通讯线路故障、通信技术问题、邮件服务商策略、第三方平台规则变化、浏览器限制、设备故障、系统不稳定性、任意第三方侵权行为、客户配置错误、客户账号泄露、客户违法违规使用等造成的损失承担责任。
6、客户应了解并遵守可能适用的电子邮件、电子营销、个人信息保护、数据保护和反垃圾邮件法律法规，包括但不限于美国《控制非请求色情和营销攻击法案》（CAN-SPAM）、澳大利亚《垃圾邮件法案》（Spam Act 2003）、加拿大CASL、欧盟GDPR及ePrivacy相关规则、中国《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》《互联网电子邮件服务管理办法》等法律法规要求。客户应履行设置清晰明确的退订方式、表明商业广告属性、收件人退订后不得再次发信、及时处理投诉、维护退订和黑名单记录等合规义务。若因客户违反规定发送邮件或消息导致的任何责任与后果，均由客户自行承担；如因此造成纽爱、纽爱关联方、数据提供方、邮件服务商、第三方平台或其他主体损失的，客户应负责赔偿。
7、客户确认，纽爱并无义务预审、监控、审查或编辑客户和其他客户通过本服务撰写、发布、生成、发送或分享的任何内容。客户理解并认可，客户可能在本服务的使用中接触到错误、冒犯性、不雅、令人反感或不适合客户特定业务目的的内容，客户可联系纽爱对上述内容进行举报或反馈。
8、纽爱保留独立判断客户行为是否符合本条款要求的权利。如果客户违背本条款、法律法规、监管要求、第三方平台规则或纽爱风控策略，纽爱有权根据具体情况采取一种或多种措施，包括但不限于提醒整改、限制功能、限制发送、限制导出、降低额度、冻结账号、暂停自动化任务、删除或屏蔽内容、断开链接、暂停或终止服务、扣除服务期限、拒绝退款、向有关机关报告、配合有关机关行动、向权利人提供必要信息、追究客户赔偿责任等。
9、除非由于纽爱原因导致且法律法规或双方明确约定应退款，否则纽爱将不承担任何退还已收取费用的义务。无论发生何种情况，纽爱在提供本服务过程中因其过错给客户带来损失的，纽爱向客户支付的赔偿总额不应超过客户向纽爱支付的当期服务费用。对于间接损失、预期利益损失、商誉损失、数据丢失、客户流失、订单损失、利润损失、第三方索赔、行政处罚、业务中断、替代服务采购成本等，除法律法规另有强制性规定外，纽爱不承担赔偿责任。
十、法律与争议解决
本条款的成立、生效、履行及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规则）。本条款签署地点为中华人民共和国浙江省杭州市滨江区，如发生任何纠纷或争议，应友好协商解决；协商不成，客户应将争议提交至杭州市滨江区有管辖权的人民法院诉讼解决。
十一、其他
1、纽爱不行使、未能及时行使或者未充分行使本条款或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响纽爱在将来行使该权利。本条款任何部分被认定为无效、违法或不可执行的，不影响其他条款的效力。
2、如客户或任何其他方发现本服务或者其他主体通过本服务上传、发布的信息和有关内容存在侵犯他人权利或违法违规行为，请通过以下联系方式与我们联系：[service@waimaoguan.com]。书面通知必须包括以下信息：
（1）权利人身份信息和相关证明材料；
（2）被投诉内容的描述以及其在平台上的位置，以便纽爱足以定位该被投诉的内容；
（3）被投诉内容所侵犯的权利类型、投诉的具体理由和要求；
（4）构成侵权的初步证明材料，包括权属和侵权证明；
（5）权利人应当保证投诉中的陈述和所提供材料的真实性、有效性和合法性，保证承担因投诉而处理或处罚被投诉内容给被投诉方以及本服务造成的全部损失及由此产生的全部法律责任。
3、如客户对本条款内容有任何疑问，可联系 service@waimaoguan.com。